Zásady vracení peněz

Spokojenost zákazníků a podpora

Ve společnosti Vintage Wholesale Supply se zaměřujeme na zajištění vaší spokojenosti s každým nákupem. Pokud narazíte na nějaké problémy s vaší objednávkou, odešlete prosím lístek přes náš widget chatu podpory. Náš tým služeb zákazníkům se bude snažit odpovědět do 72 hodin, ačkoli doba odezvy je v současné době pravděpodobně delší vzhledem k vysokému objemu lístků. Spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni vyřešit všechny vaše dotazy.

Povaha činnosti

Jako dodavatel použitého a vintage oblečení prodáváme zboží po balících a nenabízíme službu ručního výběru. Před nákupem si prosím pečlivě prohlédněte popisy a obrázky produktů, protože nepřijímáme vrácení zboží na základě osobních preferencí nebo nespokojenosti s obdrženým zbožím.

Pravidla pro vracení zboží

Pokud se u vaší objednávky vyskytne nesrovnalost a chcete ji vrátit, postupujte podle následujících kroků:

  1. Odeslat žádost: Do 14 dnů od doručení pošlete žádost o vrácení zboží k autorizaci.
  2. Autorizace: Pokud bude vaše žádost o vrácení zboží schválena, poskytneme vám číslo autorizace vrácení zboží (RMA) a další pokyny.
  3. Podmínky návratu:
    • Náklady na vrácení zboží hradíte vy.
    • Vrácení je povoleno pouze u produktů třídy A. Výrobky třídy B/C/D nebo výrobky REPAIR se nevracejí.
    • Neoprávněné vrácení nebo vrácení bez čísla RMA bude odmítnuto a vráceno odesílateli.

Storno podmínky

Your cancellation request must be submitted to us within 48 hours of placing your order. If your fulfilment status is unfulfilled and the request is made within this 48-hour window, the cancellation will be automatically processed by our system, and a full refund will be issued immediately. If the 48-hour window has passed, orders are considered final and cannot be cancelled. Please carefully review your selection before completing your purchase. In the event of a system error or other issue, your cancellation request may require manual attention by one of our agents. As long as your message is sent within the 48-hour window and the conditions are met, we will honour the cancellation request, regardless of our response time.

Transakce mezi podniky

Vintage Wholesale Supply slouží výhradně podnikům, včetně společností a jednotlivých obchodníků, kteří působí jako společnosti s ručením omezeným nebo samostatní obchodníci na platformách, jako jsou eBay, Depop nebo Vinted. Všechny transakce s námi jsou proto považovány za transakce mezi podniky (B2B) a nevztahuje se na ně spotřebitelské právo.

Další informace

Další informace naleznete níže:

  • Odchylka od klasifikace: Vzhledem k povaze našich výrobků, které zahrnují použité a opotřebované položky, může dojít k odchylce v klasifikaci až o 10 % v důsledku lidské chyby. Doporučujeme zboží prát, aby se maximalizoval jeho prodejní potenciál.
  • Quality Assurance Window: Our goal is to ensure every order meets your expectations. Should you notice any discrepancies, please let us know within 14 days of dispatch so our customer service team can swiftly address and resolve any concerns. To ensure we can assist you, please report any discrepancies within this window. After this period, we are unable to help.
  • Non-Refundable Items: Please be aware that Grade B/C/D or REPAIR products are non-refundable. Products priced at £2 per piece or below are not eligible for refunds or discount codes. These items are supplied at a competitive wholesale price, reflecting their nature as bulk vintage clothing. While we strive to maintain the advertised grading standards, there may be occasional variations in quality due to human error. However, due to the low price point, these items remain non-refundable. As we operate on a business-to-business (B2B) basis, all purchases are considered final sale, and by placing an order, customers acknowledge and accept these terms, including the possibility of slight variations in quality.
  • Konečnost objednávky: Po uplynutí 48hodinové lhůty pro zrušení se objednávky považují za konečné. Před dokončením nákupu se ujistěte, že jste s výběrem spokojeni.

Pro jakoukoli další pomoc týkající se našich pravidel pro vracení a vrácení peněz nás neváhejte kontaktovat.